Zákazník musí poznat, že jste tu pro něj
„Kvalita, rychlost a individuální přístup“ může napsat téměř každá firma. Zákazník z takové věty nepozná, co konkrétně dostane. Lepší nabídka pojmenuje jeho situaci: tiskoviny na firemní konferenci, web pro místní službu nebo pravidelnou komunikaci restaurace.
Začněte jednou skupinou zákazníků a jedním problémem. Nemusíte kvůli tomu odmítat ostatní zakázky. Jen vytvoříte srozumitelný vstup do své nabídky.
Sepište si nabídku ve třech větách
Odpovězte na tyto otázky:
- Komu pomáháme a v jaké situaci?
- Co dodáme a jak spolupráce proběhne?
- Co má zájemce udělat jako další krok?
Například: „Připravíme tiskoviny pro vaši konferenci od návrhu po výrobu. Sladíme program, jmenovky i navigaci a domluvíme termín dodání. Pošlete datum akce a předpokládaný počet účastníků.“ Jde o modelovou formulaci, kterou je potřeba upravit podle skutečných možností firmy.
Dokažte to jednou dobrou ukázkou
Ke každé hlavní službě vyberte odpovídající realizaci. Ukažte zadání, hotovou práci a stručně vysvětlete svůj podíl. Zákazník potřebuje vidět, že umíte vyřešit podobnou situaci, jakou právě řeší on.
Pokud ještě nemáte zveřejnitelnou zakázku, můžete představit vlastní projekt nebo koncept. Jasně ho označte a nevydávejte návrh za výsledek spolupráce s klientem.
Sjednoťte cestu od příspěvku k poptávce
Sociální sítě, leták i reklama mají vést na stránku, kde zákazník najde stejnou nabídku. Když příspěvek slibuje přípravu katalogu, cílová stránka má vysvětlovat katalogy, podklady a způsob poptání.
Zkontrolujte také telefon, adresu, otevírací dobu a informace o tom, pro jaké okolí pracujete. Nesoulad v základních údajích může zbytečně zdržet rozhodnutí.
První měsíc nemusí být složitý
Vyberte jednu službu, doplňte její stránku a připravte tři výstupy: ukázku realizace, odpověď na častý dotaz a konkrétní nabídku. Po měsíci vyhodnoťte, jaké dotazy přicházely a jestli lidé nabídce rozuměli.
Začněte tím, co zvládnete dlouhodobě udržovat. Ve Visi Brand pomůžeme propojit nabídku, grafiku a propagaci.