Začněte důvodem, proč přijít
Název akce a seznam účinkujících jsou důležité, ale samy nemusí přesvědčit člověka, který program nezná. Vysvětlete zážitek: večer s živou hudbou, rodinný program nebo setkání s konkrétním hostem.
Pro koho je akce určená? Jak daleko jsou lidé ochotni přijet? Co potřebují vědět před nákupem? Z odpovědí vznikne základ komunikace i výběr vhodných kanálů.
Vytvořte jedno místo s úplnými informacemi
Stránka akce má obsahovat datum, místo, čas začátku, cenu a dostupný způsob nákupu. Podle charakteru akce doplňte dopravu, parkování, přístupnost nebo pravidla pro děti. Odkaz na vstupenky musí fungovat i na mobilu.
Když se program změní, upravte nejprve toto místo a potom informace rozšiřte dál. Nespoléhejte na to, že návštěvník najde správný údaj v komentářích pod starým příspěvkem.
Rozdělte komunikaci do tří etap
- Představení: vysvětlete, o jakou akci jde, a oznamte zahájení prodeje.
- Rozhodování: ukažte účinkující, atmosféru, část programu nebo odpovědi na časté otázky.
- Před akcí: připomeňte praktické informace, dostupnost vstupenek a čas příchodu.
Délka etap se řídí velikostí akce a chováním publika. Malá místní beseda a koncert s návštěvníky z více krajů potřebují jiný předstih. Nejde o pevný návod, že každá akce musí začít reklamu ve stejný den.
Připravte více než jeden plakát
Hlavní vizuál sjednotí komunikaci. Pro mobilní reklamu ale připravte také jednodušší výřez, krátké video a samostatnou ukázku účinkujícího. Drobné texty z tiskového plakátu se na telefonu snadno ztratí.
Tiskoviny mohou oslovit lidi v místě konání. Sociální sítě dovolují postupně představovat program. Oba směry veďte na stejnou stránku akce.
Sledujte nákupy a otázky publika
Porovnávejte náklady na propagaci s prodejem, dostupnými daty ticketingu a návštěvami stránky. Pokud měření končí před externím prodejním systémem, pojmenujte tuto mezeru a neoznačujte kliknutí na odkaz za prodanou vstupenku.
Zapisujte si opakované dotazy. Mohou odhalit chybějící informaci, která lidem brání v rozhodnutí. Nepoužívejte nepravdivou naléhavost: poslední vstupenky komunikujte jen tehdy, když jejich stav skutečně znáte.