Měřte akci, která má pro firmu hodnotu
Začněte tím, co opravdu potřebujete: objednávku, rezervaci nebo odeslanou poptávku. Google Ads umožňuje měřit definované hodnotné akce. Volba těchto akcí ale musí odpovídat vašemu podnikání.
Kliknutí na telefon nebo zahájení formuláře je užitečný signál zájmu. Není automaticky uskutečněným hovorem ani dokončenou poptávkou. Oddělte pomocné kroky od skutečných obchodních výsledků.
Sledujte celou cestu zákazníka
Při vyhodnocení si vedle sebe dejte útratu, návštěvy, poptávky, relevantní poptávky a získané zakázky. Pokud máte dlouhou dobu rozhodování, sledujte i datum vzniku poptávky a pozdější výsledek.
Nesrovnávejte čerstvou skupinu zájemců, která ještě neměla čas objednat, s uzavřenými zakázkami z minulého měsíce. Pomůže jednoduché označení kampaně a stav v evidenci poptávek.
Cena za poptávku potřebuje druhé číslo
Modelový příklad: reklamní útrata 6 000 Kč a 20 poptávek znamená 300 Kč za poptávku. Když je relevantních jen osm a zakázky vzniknou dvě, cena za získanou zakázku z této útraty vychází na 3 000 Kč.
Tento příklad je pouze výpočet, nikoli výsledek klienta nebo slíbený výkon. Do celkových nákladů navíc patří správa, tvorba podkladů a případné další výdaje.
Obrat není zisk
Kampaň s vysokými tržbami nemusí být výhodná, pokud prodává zakázky s malou marží. Vedle obratu posuzujte náklady na dodání a prostor, který zbývá po zaplacení propagace.
U opakovaných objednávek může mít nový zákazník hodnotu i v dalších měsících. Započítejte ji až podle doložené historie, ne podle optimistického odhadu bez podkladů.
Ověřte, že se výsledek počítá správně
Projděte formulář od začátku do konce a zkontrolujte, že se dokončení započítá jednou. Potom porovnejte měření s evidencí skutečně přijatých poptávek. Přesměrování, opakované načtení potvrzení nebo nefunkční souhlas mohou data ovlivnit.
Přehledy reklamních platforem a analytiky se mohou lišit podle pravidel přiřazování i dostupných dat. Nesčítejte bez kontroly všechny vykázané konverze různých systémů jako unikátní zakázky.
Měňte věci podle nalezené překážky
Když chodí nevhodné dotazy, zpřesněte nabídku a komunikaci. Když relevantní návštěvníci nedokončují formulář, zkontrolujte stránku. Když poptávky nepřecházejí do zakázek, prověřte následnou komunikaci, cenu a dostupnost služby.
Ve Visi Brand pomůžeme propojit obsah kampaně s cestou k poptávce.