První návštěva často znamená začátek rozhodování
U složitější služby zákazník porovnává možnosti, konzultuje zadání nebo čeká na termín. Remarketing umožňuje znovu oslovit část lidí, kteří už s firmou přišli do kontaktu. Nenahrazuje ale srozumitelnou nabídku ani dobrý web.
V Google Ads lze pracovat s datovými segmenty návštěvníků webu a nastavit pravidla i dobu jejich členství. Konkrétní možnosti a způsobilost závisí na typu kampaně, dostupném publiku a nastavení účtu.
Rozlišujte, o co se člověk zajímal
Návštěvník stránky vizitek potřebuje jiné sdělení než člověk, který si prohlížel tvorbu webů. Pokud na to máte dost dat a dostupné možnosti cílení, rozdělte komunikaci podle služby nebo fáze rozhodování.
U malého webu se naopak vyhněte desítkám drobných skupin, pro které nebude dost publika. Přiměřený rozsah je užitečnější než složité nastavení bez možnosti vyhodnocení.
V druhé reklamě přidejte novou informaci
Navazující sdělení může ukázat realizaci, objasnit průběh spolupráce nebo odpovědět na častou otázku. U tisku například vysvětlí, jaké podklady jsou potřeba. U webu představí cestu od zadání k předání.
Nemusíte automaticky nabízet slevu. Pokud první návštěvník nerozuměl postupu nebo si nebyl jistý kvalitou, nižší cena tuto překážku nevyřeší.
Zohledněte dobu rozhodování
Doba, po kterou má připomenutí smysl, se odvíjí od nabídky. Vstupenka na blížící se koncert má jiný životní cyklus než nový firemní web. Po skončení akce reklamní sdělení upravte nebo zastavte.
Pokud lze spolehlivě rozpoznat dokončenou objednávku či poptávku a platforma to umožňuje, zvažte její vyloučení z kampaně se stejnou nabídkou. Sledujte také četnost zobrazení a únavu publika.
Technické měření musí odpovídat skutečnému nastavení
Před spuštěním ověřte reklamní značky, práci se souhlasem návštěvníků a pravidla používané platformy. Neslibujte, že remarketing zasáhne každého, kdo otevřel web. Dostupnost publika ovlivňuje více technických i provozních faktorů.
Výsledky porovnávejte se získanými zakázkami a celkovými náklady. Dobrá návratová kampaň může zachytit existující zájem; sama o sobě proto nedokazuje, že vytvořila všechny vykázané nákupy.
Navrhneme komunikaci podle vašich služeb a cesty zákazníka.